Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Diritto di Reso
Hai il diritto di richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:
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nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
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inutilizzato;
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integro;
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completo della confezione originale;
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accompagnato da una prova d'acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:
Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto. Gli articoli restituiti senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:
Danni o Problemi
Ti invitiamo a verificare il contenuto dell'ordine al momento della consegna.
Qualora il prodotto risultasse danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente in modo da consentirci di valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.
Prodotti Non Restituibili
Non possono essere restituiti:
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prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
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articoli utilizzati o danneggiati dopo la consegna;
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buoni regalo e gift card.
Per dubbi relativi all'idoneità di un prodotto al reso, contattaci prima di effettuare la spedizione.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto, il metodo più rapido consiste nel richiedere il reso dell'articolo ricevuto e procedere successivamente con un nuovo acquisto.
Diritto di Recesso per i Consumatori dell'Unione Europea
Se la spedizione è destinata a un Paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, completo della confezione originale e accompagnato da una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo sull'approvazione o sul rifiuto della richiesta di rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o all'istituto che ha emesso la carta di pagamento utilizzata.
Qualora siano trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso senza aver ricevuto l'accredito, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo:
